Refusions- og opsigelsespolitik

1. 30-dages pengene-tilbage-garanti

Wasala Oy tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti på køb af WasalaOptima. Hvis du ikke er tilfreds med dit abonnement eller din kreditpakke, kan du anmode om fuld refusion inden for 30 dage efter ordredatoen.

2. Sådan anmoder du om refusion

Refusioner behandles af vores betalingsudbyder og Merchant of Record, Paddle.com. For at anmode om refusion skal du besøge paddle.net med den e-mailadresse, du brugte ved kassen, eller kontakte os via kontaktformularen på wasalaoptima.com, hvorefter vi hjælper dig. Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 5-10 hverdage afhængigt af din bank.

3. Opsigelse af et abonnement

Du kan opsige et abonnement til enhver tid fra siden Billing & credits på din konto eller via Paddles kundeportal. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser; din plan forbliver aktiv indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode, hvorefter din konto vender tilbage til det gratis niveau. Opsigelse udløser ikke automatisk en refusion — anmod om en som beskrevet ovenfor.

4. Kreditpakker

Pay-as-you-go kreditpakker er omfattet af den samme 30-dages garanti. Hvor kreditter fra en pakke allerede er forbrugt til at generere rapporter, kan vi refundere den ubrugte del forholdsmæssigt. Købte kreditter er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen.

5. Lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser eventuelle lovbestemte rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning, herunder EU/EØS-fortrydelsesret, hvor den finder anvendelse. Betalings-, fakturerings- og refusionsmekanismer er også reguleret af Paddles køberbetingelser og Paddles refusionspolitik.

Dette dokument findes også på andre sprog. I tilfælde af uoverensstemmelse er den engelske version gældende.