Política de reembolsos y cancelación
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Garantía de devolución de dinero de 30 días
Wasala Oy ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en las compras de WasalaOptima. Si no está satisfecho con su suscripción o paquete de créditos, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.
2. Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos y comerciante registrado, Paddle.com. Para solicitar un reembolso, visite paddle.net con la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra, o contáctenos a través del formulario de contacto en wasalaoptima.com y le ayudaremos. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.
3. Cancelación de una suscripción
Puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde la página de Facturación y créditos de su cuenta, o a través del portal de clientes de Paddle. La cancelación detiene las renovaciones futuras; su plan permanece activo hasta el final del período de facturación en curso, tras lo cual su cuenta pasa al nivel gratuito. Cancelar no genera automáticamente un reembolso; solicítelo según se describe anteriormente.
4. Paquetes de créditos
Los paquetes de créditos de pago por uso están cubiertos por la misma garantía de 30 días. Cuando los créditos de un paquete ya se hayan consumido para generar informes, podremos reembolsar la parte no utilizada de forma proporcional. Los créditos adquiridos son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra.
5. Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos legales que pueda tener en virtud de la legislación de consumo aplicable, incluidos los derechos de desistimiento de la UE/EEE cuando resulten aplicables. Los mecanismos de pago, facturación y reembolso también se rigen por los Términos del Comprador de Paddle y la Política de Reembolsos de Paddle.
Este documento también está disponible en otros idiomas. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.