Palautus- ja peruutuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 3. elokuuta 2026
1. 30 päivän rahat takaisin -takuu
Wasala Oy tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun WasalaOptima-ostoksille. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi tai krediittipakettiisi, voit pyytää täyden palautuksen 30 päivän kuluessa tilauspäivästä.
2. Miten pyytää palautusta
Palautukset käsittelee maksupalveluntarjoajamme ja Merchant of Record -kumppanimme Paddle.com. Pyytääksesi palautuksen, käy osoitteessa paddle.net kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella, tai ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta osoitteessa wasalaoptima.com, niin autamme sinua. Hyväksytyt palautukset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, tyypillisesti 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.
3. Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa tilisi Laskutus & krediitit -sivulta tai Paddlen asiakasportaalin kautta. Peruutus pysäyttää tulevat uusiutumiset; pakettisi pysyy voimassa kuluvan laskutuskauden loppuun, minkä jälkeen tilisi palautuu ilmaiseen tasoon. Peruuttaminen ei automaattisesti johda palautukseen — pyydä palautusta yllä kuvatulla tavalla.
4. Krediittipaketit
Käytön mukaan laskutettavat krediittipaketit kuuluvat saman 30 päivän takuun piiriin. Jos paketin krediittejä on jo käytetty raporttien luomiseen, voimme palauttaa käyttämättömän osuuden suhteutettuna. Ostetut krediitit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.
5. Lakisääteiset oikeudet
Mikään tässä käytännössä ei rajoita sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia lakisääteisiä oikeuksiasi, mukaan lukien EU/ETA-alueen peruuttamisoikeudet niiltä osin kuin ne soveltuvat. Maksu-, laskutus- ja palautusmenettelyjä säätelevät myös Paddlen ostajaehdot ja Paddlen palautuskäytäntö.
Tämä asiakirja on saatavilla myös muilla kielillä. Ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on ratkaiseva.