Politica di rimborso e cancellazione

1. Garanzia di rimborso di 30 giorni

Wasala Oy offre una garanzia di rimborso di 30 giorni sugli acquisti WasalaOptima. Se non sei soddisfatto del tuo abbonamento o pacchetto di crediti, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data dell'ordine.

2. Come richiedere un rimborso

I rimborsi vengono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti e Merchant of Record, Paddle.com. Per richiedere un rimborso, visita paddle.net con l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto, oppure contattaci tramite il modulo di contatto su wasalaoptima.com e ti assisteremo. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale, in genere entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

3. Annullamento di un abbonamento

Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione e crediti del tuo account, oppure tramite il portale clienti di Paddle. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri; il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché il tuo account torna al livello gratuito. L'annullamento non genera automaticamente un rimborso: richiedilo come descritto sopra.

4. Pacchetti di crediti

I pacchetti di crediti a consumo sono coperti dalla stessa garanzia di 30 giorni. Qualora i crediti di un pacchetto siano già stati utilizzati per generare report, potremo rimborsare la parte non utilizzata in modo proporzionale. I crediti acquistati sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto.

5. Diritti previsti dalla legge

Nulla nella presente politica limita eventuali diritti previsti dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori, compresi i diritti di recesso UE/SEE ove applicabili. Le modalità di pagamento, fatturazione e rimborso sono inoltre disciplinate dai Termini per gli acquirenti di Paddle e dalla Politica di rimborso di Paddle.

Questo documento è disponibile anche in altre lingue. In caso di discrepanza, prevale la versione in lingua inglese.