Terugbetalings- en annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
1. 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Wasala Oy biedt een 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie op aankopen van WasalaOptima. Indien u niet tevreden bent met uw abonnement of creditpakket, kunt u binnen 30 dagen na de besteldatum een volledige terugbetaling aanvragen.
2. Hoe een terugbetaling aan te vragen
Terugbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider en Merchant of Record, Paddle.com. Om een terugbetaling aan te vragen, bezoekt u paddle.net met het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres, of neemt u contact met ons op via het contactformulier op wasalaoptima.com en wij helpen u verder. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
3. Een abonnement opzeggen
U kunt een abonnement op elk moment opzeggen via de pagina Facturering & credits in uw account, of via het klantenportaal van Paddle. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; uw abonnement blijft actief tot het einde van de lopende factureringsperiode, waarna uw account terugvalt naar het gratis niveau. Opzegging leidt niet automatisch tot een terugbetaling — vraag deze aan zoals hierboven beschreven.
4. Creditpakketten
Pay-as-you-go creditpakketten vallen onder dezelfde 30-dagen garantie. Wanneer credits uit een pakket reeds zijn gebruikt om rapporten te genereren, kunnen wij het ongebruikte gedeelte naar rato terugbetalen. Aangeschafte credits zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
5. Wettelijke rechten
Niets in dit beleid beperkt enige wettelijke rechten die u mogelijk heeft op grond van toepasselijk consumentenrecht, met inbegrip van EU/EER-herroepingsrechten waar van toepassing. Betaling, facturering en terugbetaling worden tevens geregeld door Paddle's Buyer Terms en Paddle's Refund Policy.
Dit document is ook beschikbaar in andere talen. In geval van enige discrepantie prevaleert de Engelse versie.