Política de Reembolso e Cancelamento

1. Garantia de reembolso de 30 dias

A Wasala Oy oferece uma garantia de reembolso de 30 dias nas compras da WasalaOptima. Se não ficar satisfeito com a sua subscrição ou pacote de créditos, pode solicitar um reembolso total no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda.

2. Como solicitar um reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso prestador de serviços de pagamento e Merchant of Record, a Paddle.com. Para solicitar um reembolso, visite paddle.net com o endereço de e-mail utilizado no momento da compra, ou contacte-nos através do formulário de contacto em wasalaoptima.com e nós ajudá-lo-emos. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o seu banco.

3. Cancelamento de uma subscrição

Pode cancelar uma subscrição a qualquer momento na página de Faturação e créditos da sua conta, ou através do portal do cliente da Paddle. O cancelamento interrompe as renovações futuras; o seu plano permanece ativo até ao final do período de faturação em curso, após o qual a sua conta reverte para o nível gratuito. O cancelamento não gera automaticamente um reembolso — solicite um conforme descrito acima.

4. Pacotes de créditos

Os pacotes de créditos pré-pagos estão abrangidos pela mesma garantia de 30 dias. Caso os créditos de um pacote já tenham sido consumidos para gerar relatórios, poderemos reembolsar a parte não utilizada numa base pro rata. Os créditos adquiridos são válidos durante 12 meses a partir da data de compra.

5. Direitos legais

Nada nesta política limita quaisquer direitos legais que possa ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo direitos de retratação da UE/EEE, quando aplicáveis. Os mecanismos de pagamento, faturação e reembolso regem-se também pelos Termos do Comprador da Paddle e pela Política de Reembolso da Paddle.

Este documento também está disponível noutros idiomas. Em caso de discrepância, prevalece a versão em inglês.