Policy för återbetalning och uppsägning

1. 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Wasala Oy erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på köp av WasalaOptima. Om du inte är nöjd med din prenumeration eller ditt kreditpaket kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från orderdatumet.

2. Hur du begär en återbetalning

Återbetalningar hanteras av vår betalningsleverantör och Merchant of Record, Paddle.com. För att begära en återbetalning, besök paddle.net med den e-postadress som användes vid köpet, eller kontakta oss via kontaktformuläret på wasalaoptima.com så hjälper vi dig. Godkända återbetalningar återförs till det ursprungliga betalningssättet, vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank.

3. Att säga upp en prenumeration

Du kan säga upp en prenumeration när som helst från sidan Fakturering och krediter i ditt konto, eller via Paddles kundportal. Uppsägningen stoppar framtida förnyelser; din plan förblir aktiv fram till slutet av den innevarande faktureringsperioden, varefter ditt konto återgår till den kostnadsfria nivån. En uppsägning medför inte automatiskt en återbetalning — begär detta enligt beskrivningen ovan.

4. Kreditpaket

Betala-per-användning-kreditpaket omfattas av samma 30-dagarsgaranti. Om krediter från ett paket redan har förbrukats för att generera rapporter kan vi återbetala den oanvända delen proportionellt. Köpta krediter är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet.

5. Lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumenträtt, inklusive EU/EES-rättigheter till ångerrätt där de gäller. Betalning, fakturering och återbetalningsmekanismer regleras även av Paddles köpvillkor (Buyer Terms) och Paddles återbetalningspolicy.

Detta dokument finns även tillgängligt på andra språk. Vid eventuell avvikelse gäller den engelska versionen.